Ο Ρόλος και η Σημασία της Διεύθυνσης Πληροφορικής στον Σύγχρονο Δήμο

Στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού, η Διεύθυνση Πληροφορικής δεν αποτελεί πλέον απλώς μια υποστηρικτική υπηρεσία, αλλά τον στρατηγικό πυλώνα λειτουργίας ενός Δήμου. Είναι ο μηχανισμός που εξασφαλίζει την αποδοτικότητα των εσωτερικών διαδικασιών, τη διαφάνεια και, κυρίως, την άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση του δημότη.

Η αποστολή της Διεύθυνσης Πληροφορικής αναλύεται σε τέσσερις κεντρικούς άξονες:

1. Διαχείριση Υποδομών και Δικτύων

Η βάση της ψηφιακής λειτουργίας είναι ο εξοπλισμός. Η Διεύθυνση είναι υπεύθυνη για:

• Συντήρηση Hardware: Διαχείριση των κεντρικών εξυπηρετητών (servers), των προσωπικών υπολογιστών των υπαλλήλων και των περιφερειακών συσκευών.

• Δικτύωση: Εξασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας του εσωτερικού δικτύου (Intranet) και της σύνδεσης στο Διαδίκτυο για όλα τα δημοτικά κτίρια (Δημαρχείο, ΚΕΠ, Νομικά Πρόσωπα).

• Τηλεπικοινωνίες: Διαχείριση των τηλεφωνικών κέντρων και των εταιρικών συνδέσεων.

2. Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση και Εφαρμογές

Εδώ βρίσκεται η “καρδιά” της διοικητικής λειτουργίας. Η Διεύθυνση μεριμνά για:

• Λογισμικά Διαχείρισης (ERP): Εγκατάσταση και υποστήριξη συστημάτων για το Μητρώο, το Δημοτολόγιο, την Οικονομική Υπηρεσία, τη Μισθοδοσία και το Πρωτόκολλο.

• Διαλειτουργικότητα: Διασύνδεση των συστημάτων του Δήμου με κεντρικούς κυβερνητικούς κόμβους (gov.gr, Taxisnet, Εργάνη) για την αυτεπάγγελτη αναζήτηση δικαιολογητικών.

• Ψηφιακές Υπηρεσίες προς Δημότες: Ανάπτυξη και συντήρηση της ιστοσελίδας του Δήμου (Portal), πλατφορμών για ηλεκτρονικές πληρωμές και συστημάτων υποβολής αιτημάτων/παραπόνων (π.χ. Novoville, Sense City).

3. Ασφάλεια Δεδομένων και Κυβερνοασφάλεια

Με τον όγκο των προσωπικών δεδομένων που διαχειρίζεται ένας Δήμος, η ασφάλεια είναι ύψιστης σημασίας. Η Διεύθυνση αναλαμβάνει:

• Την τήρηση αντιγράφων ασφαλείας (Backups) για την αποφυγή απώλειας κρίσιμων δεδομένων.

• Την προστασία από κυβερνοεπιθέσεις (Firewalls, Antivirus).

• Τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR).

4. Καινοτομία και “Έξυπνη Πόλη” (Smart City)

Η Διεύθυνση Πληροφορικής σχεδιάζει το μέλλον της πόλης μέσα από:

• Ευφυή Συστήματα: Εφαρμογές για έξυπνο φωτισμό, διαχείριση στάθμευσης, μέτρηση περιβαλλοντικών ρύπων και διαχείριση απορριμμάτων.

• Δωρεάν WiFi: Εγκατάσταση και διαχείριση σημείων δωρεάν ασύρματης πρόσβασης σε πλατείες και δημόσιους χώρους.

• GIS: Χρήση Γεωγραφικών Συστημάτων Πληροφοριών για την καλύτερη διαχείριση της ρυμοτομίας και της δημοτικής περιουσίας.

Το Όφελος για τον Δημότη

Η αποτελεσματική λειτουργία της Διεύθυνσης Πληροφορικής μεταφράζεται σε μείωση της γραφειοκρατίας, εξοικονόμηση πόρων για τον Δήμο και δυνατότητα του πολίτη να εξυπηρετείται από το σπίτι του, χωρίς ουρές και ταλαιπωρία.